Refund policy

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

No se admiten devoluciones, solo cambios previamente autorizados por Mmaspain y con un plazo de 10 días a partir de la recepción del paquete. No se podrán cambiar artículos de Ofertas especiales o que estén expresamente indicado en el producto. Para solicitar un cambio de prenda o producto, el comprador podrá contactar con nosotros en el correo electrónico mmaspain@mmaspain.es, indicando número de pedido, prendas a devolver y el motivo de cambio.

Una vez que el cambio ha sido autorizado por Mmaspain, el cliente deberá preparar el artículo adjuntando el albarán de compra y remitirlo a la siguiente dirección:

MMASPAIN

C/Carlos I de España 68

41701 Dos hermanas, Sevilla

El cliente debe asegurarse de que el paquete se entrega dentro de nuestro horario de tienda; 10h a 14h y de 17h a 21h, ya que no nos desplazamos a ninguna oficina a recoger paquetes. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones y contiene su etiqueta, nos pondremos en contacto con el cliente y le facilitaremos un código de descuento por el valor de las prendas que devuelve. Con este código, el cliente deberá realizar un nuevo pedido a través de la web e introducirlo para que se descuente el importe que corresponda. El valor del nuevo pedido debe ser igual o de mayor importe, y solo se descuenta de los artículos pertenecientes a nuestra tienda online (esto no incluye los gastos de envío) El comprador asume el coste de envío a nuestras instalaciones.

En caso de recibir un producto equivocado o con algún defecto, será Mmaspain el encargado de dar la solución sin ningún coste adicional para el cliente. El proceso será recoger la prenda equivocada y entregar la prenda correcta. Si por el contrario se tratase de errores o especificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.