FAQ

❓Foire aux questions (FAQ)

📦 Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Nous traitons et expédions toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • Espagne (péninsule) : 2 à 5 jours ouvrables.

  • Îles Baléares / Canaries : 4 à 7 jours ouvrables.

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay.

🔄 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu'il n'a pas encore été envoyé .
Contactez-nous dès que possible à l' adresse mmaspain@mmaspain.es , en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp via la page « Contact ».

Une fois soumis, nous ne pouvons plus le modifier.

🚚 Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d'Europe.
Pour savoir si nous livrons dans votre pays et les frais de livraison, veuillez visiter notre page Expédition ou nous écrire.

🔁 Puis-je retourner un produit ?

Oui. Nous acceptons les retours dans les 14 jours calendaires suivant la réception de la commande.
Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

🛠️ Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous résoudrons le problème immédiatement.

📧 Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire en utilisant le formulaire de contact ou directement à l'email :
📩 mmaspain@mmaspain.es ou contactez-nous via WhatsApp.

Vous pouvez également nous suivre et nous écrire sur nos réseaux sociaux.

📐 Comment savoir quelle taille commander ?

Vous avez un guide des tailles disponible sur le site.
Si vous avez encore des questions, écrivez-nous et nous vous aiderons à choisir la meilleure option.

Avez-vous une autre question ?

N'hésitez pas à nous écrire. Nous sommes là pour vous aider. 😊