Refund policy

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MMA SPAIN queremos que quedes contento con tu pedido y que nuestras prendas se ajusten a lo que esperabas.
Por eso, Sí podemos ayudarte con cambios de talla o de producto.

Condiciones para realizar un cambio

  • Se admiten cambios previamente autorizados por MMA SPAIN. siempre que cumplan los siguientes requisitos serán aceptados:

  • El plazo para solicitarlo es de 10 días naturales desde la recepción del paquete.

  • No se podrán cambiar artículos de ofertas especiales o aquellos en los que se indique expresamente en la ficha de producto que no admiten cambios.

Cómo solicitar un cambio

Si necesitas cambiar una prenda o producto, escríbenos a
mmaspain@mmaspain.es  O si te resulta mas cómodo escríbele a nuestro equipo a través de Whatsapp (+34 694285058) indicando:

  • Número de pedido

  • Prenda(s) que quieres cambiar

  • Motivo del cambio (por ejemplo: talla, modelo, etc.)

Nuestro equipo revisará tu solicitud y, si el cambio cumple las condiciones, te confirmaremos por email la autorización y los pasos a seguir.

Una vez autorizado el cambio por MMA SPAIN, el cliente deberá preparar el artículo, adjuntar el albarán de compra y remitirlo a la siguiente dirección:

MMASPAIN

C/Carlos I de España 68

41701 Dos hermanas, Sevilla

El cliente debe asegurarse de que el paquete se entrega dentro de nuestro horario de tienda; 10h a 14h y de 17h a 21h, ya que no nos desplazamos a ninguna oficina a recoger paquetes. Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones y contiene su etiqueta, nos pondremos en contacto con el cliente y le facilitaremos un código de descuento por el valor de las prendas que devuelve. Con este código, el cliente deberá realizar un nuevo pedido a través de la web e introducirlo para que se descuente el importe que corresponda. El valor del nuevo pedido debe ser igual o de mayor importe, y solo se descuenta de los artículos pertenecientes a nuestra tienda online (esto no incluye los gastos de envío) El comprador asume el coste de envío a nuestras instalaciones.

En caso de recibir un producto equivocado o con algún defecto, será MMA SPAIN el encargado de dar la solución sin ningún coste adicional para el cliente. El proceso será recoger la prenda equivocada y entregar la prenda correcta. Si por el contrario se tratase de errores o especificaciones imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.

No se admiten devoluciones. Solo cambios de talla o producto.